VW, pas de courriel du chef en dehors des heures de travail




être joignable en tout lieu en tout temps, pèse lourd -der Spiegel-

Recevoir un mail urgent de son chef de service chez soi, après une journée « stressante », sur le Blackberry fourni par l'entreprise, n'a rien de rose. De symbole de prestige, le téléphone portable à clavier noir devient un petit instrument de torture qui vous interdit de couper le fil avec la hiérarchie après le travail. « Les nouvelles possibilités de communication sont également porteuses de dangers », souligne Heinz-Joachim Thust, membre du conseil d'entreprise de VW à Wolfsburg. « Certains chefs attendent même que les collaborateurs soient joignables en permanence et puissent recevoir des courriels même la nuit ».
Le groupe automobile équipe toujours plus d'employés avec un Blackberry. Les délégués du syndicat de la métallurgie, l'IG Metal, ont donc décidé de mettre une limite à son usage hors des heures de travail. Un accord a été conclu avec la direction. Les serveurs d'e-mail de VW sont fermés une demi-heure après la fin du travail et ne reprennent leur service qu'une demi-heure avant la reprise de l'équipe à laquelle appartient le détenteur du portable. Entre-temps le Blackberry peut toujours servir à passer un coup de fil.
L'accord concerne 1154 cadres et membres du personnel. On précise à la direction de VW qu'il ne concerne pas les «dirigeants » et les personnels non affiliés à la convention collective. Mais l'« accord Blackberry est très bien accueilli », selon Heinz-Joachim Thust et observé avec intérêt dans d'autres grandes entreprises.
"La croissance accélérée du stress au travail est une bombe à retardement sociale estime Hans-Jürgen Urban, dirigeant de l'IG Metall Berlin, un problème qu'il ne faut pas « négliger plus longtemps ». Une consultation a été organisée auprès de 3900 comité d'entreprises, 68% des réponses soulignent que le stress et la pression au travail se sont accrus depuis le début de la crise. 40% indiquent que les maladies psychiques, les dépressions, ont progressé dans les entreprises consultées.
Mais ce qui paraît être une mesure de prévention du « Burn-out » chez VW, rappelle plutôt la « carte de pointage » d'avant le tournant digital, critique Stefan Winterbauer, journaliste spécialiste des technologies de l'information du portail internet « Meedia ». Le conseil d'entreprise instaure en fait une communication à deux vitesses entre ceux qui ne sont pas « déconnectés » et restent « au courant » en permanence, et ceux qui ne peuvent plus être informé qu'aux heures de bureau.
Ceux qui sont en déplacement échappent par ailleurs temporairement à l'accord. « Il vaudrait beaucoup mieux instaurer une culture flexible permettant d'utiliser le smartphone, l'Ipad et autres, pour effectuer une part de son travail en déplacement ou chez soi via e-mail ». On économise ainsi une part de temps de présence au travail. A l'inverse l'accord VW renforce la contrainte physique des heures de bureau.
A l'inverse le groupe Atos spécialistes des technologies de l'information, des indicateurs de prévention de Tsunami à l'informatique d'entreprise, a décidé lui de supprimer totalement les e-mail internes d'ici août 2013.
Une initiative lancée en février 2011 chez Atos Allemagne, à l'initiative de Thierry Breton nouveau dirigeant du groupe de services informatiques et ancien ministre des finances français. Sur les 200 mails reçus chaque jour par les collaborateurs 10% seulement sont utiles alors qu'il faut entre 5 et 20 heures par semaine pour suivre son courrier mail et y répondre avec précision, estime-t-on chez Atos. « A moins d'effectuer tout ou partie de cette tâche après le service. « Ce qui n'est pas une solution».

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